Política de reembolso

Política de Troca, Devolução e arrependimento
Utilizando tecnologia de última geração, a empresa BlocoBox se dedica à fabricação de produtos de alta qualidade, priorizando a satisfação de seus clientes. Como parte do compromisso com a credibilidade conquistada junto aos consumidores, estabelecemos uma política de troca e devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Nosso objetivo é garantir que cada negociação seja eficaz, ágil e, acima de tudo, satisfatória para você, nosso valioso cliente.

Caso algum produto não atenda às suas expectativas, todos os nossos clientes têm o direito de solicitar a troca ou devolução do pedido no prazo de 30 dias corridos após a entrega.

Se preferir entrar em contato por e-mail ou telefone, providenciaremos um formulário para preenchimento e envio, juntamente com o(s) item(ns) a serem devolvidos. Produtos devolvidos sem o devido formulário ou sem comunicação prévia ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) serão reenviados sem consulta prévia.

IMPORTANTE: Devolução por Arrependimento/Desistência
Se, ao receber o produto, você decidir devolvê-lo por arrependimento, você deve fazê-lo em até sete dias corridos a partir da data de recebimento, desde que o produto não apresente sinais de uso.

O produto deve ser preferencialmente enviado na embalagem original, acompanhado das etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas no produto, juntamente com todos os acessórios.

Para efetuar a devolução, forneceremos a você uma etiqueta de devolução que deverá ser afixada na embalagem ao enviar o produto pelos Correios.

OBSERVAÇÃO:
A BlocoBox não oferece serviços de assistência técnica e não conta com assistentes autorizados. Para qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe, pois estamos prontos para oferecer todo o suporte necessário.

Política de Reembolso
Caso deseje cancelar uma compra a qualquer momento ou devolver um pedido no prazo de até 30 dias corridos após a entrega, o reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento que você utilizou ao fazer a compra:

Para compras realizadas com boleto ou PIX: Após fornecer seus dados bancários, você receberá o reembolso em sua conta bancária em até 5 dias úteis.

Para compras com cartão de crédito: O valor será reembolsado diretamente na sua fatura (o emissor do cartão é notificado imediatamente). Esse processo pode ocorrer em 1 ou 2 faturas, dependendo da data de vencimento da fatura e da data em que você solicitou o reembolso.

É importante lembrar que a responsabilidade pelo reembolso do saldo fica a cargo da administradora do cartão e do banco emissor.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.